Kebijakan Pengiriman

A. Kebijakan Biaya Pengiriman

1. Untuk produk yang dijual oleh WK Collection 70674 dikirim langsung dari toko/gudang kami, berlaku ketentuan biaya pengiriman sebagai berikut:

a. Secara umum, produk yang dijual pada situs www.wk-collection.com dihitung berdasarkan berat paket. Namun dalam jumlah banyak, ada kemungkinan perhitungan jasa pengiriman akan dihitung berdasarkan berat volume sesuai standar dari kurir yang kami pakai dalam layanan kami.

b. Dalam hal pemesanan produk dalam jumlah banyak yang termasuk dalam kategori berat volume maka dilakukan pengecekan terlebih dahulu secara manual, dan jika ada selisih perhitungan biaya kirim, akan kami informasikan dan akan kami tagihkan secara manual. 

c. Sedangkan, pemesanan produk yang termasuk dalam kategori paket yang dihitung berdasarkan berat paket (tanpa memperhitungkan berat volume), maka biaya pengiriman adalah sesuai dengan jumlah detail pesanan yang tercantum dalam email Konfirmasi Pemesanan dan besaran biaya pengiriman tersebut adalah sesuai besaran biaya pengiriman yang dikenakan oleh jasa pengiriman tersebut.

d. Seluruh ketentuan sehubungan dengan biaya pengiriman akan terakumulasi secara otomatis pada halaman checkout pesanan, untuk dikonfirmasi kembali oleh Anda. 

B. Kebijakan Waktu Pengiriman

 1. Untuk produk ready stock, setiap order yang masuk maksimal Pkl.16.00 WIB akan dikirimkan segera. Kami mentargetkan produk dapat dikirim maksimal adalah 2 jam setelah order diterima, kecuali untuk pengiriman ke luar negeri akan diinformasikan lebih lanjut kepada pembeli.

2. Untuk produk ready stock, setiap order yang masuk setelah Pkl.16.00 WIB di hari yang sama, maka maksimal akan dikirimkan pada hari kerja berikutnya maksimal pkl. 12.00WIB (siang hari), kecuali untuk pengiriman ke luar negeri akan diinformasikan lebih lanjut kepada pembeli.

3. Untuk produk yang tercatat ready stock di website namun tidak dapat dikirimkan, maka kami akan menghubungi pembeli dan mengembalikan biaya yang sudah dibayarkan atau merujuk pada pasal C.2 di bawah ini.     

C. Kebijakan Pengembalian Biaya Pengiriman

1. Pengembalian biaya pengiriman atas produk yang masih diproses oleh WK Collection 70674

Dalam hal Anda melakukan pembatalan atas produk yang telah dipesan atau pengembalian atas produk yang telah diterima, maka ketentuan pengembalian biaya pengiriman adalah sebagai berikut:

a.  Pembatalan atas produk yang telah dipesan namun belum diproses oleh jasa pengiriman, pengembalian dana akan kami berikan secara penuh, yaitu sejumlah harga produk dan biaya pengiriman yang telah dibayarkan.  

b. Pembatalan atas produk yang telah dipesan namun sudah diproses oleh jasa pengiriman, pengembalian dana akan kami berikan hanya sejumlah harga produk yang telah dibayarkan. 

2. Adapun terkait poin 1.a dan 1.b diatas ini, untuk Pembatalan atas produk yang telah dipesan hanya bisa dilakukan jika memenuhi syarat sebagai berikut:

a. Produk yang dipesan dinyatakan stok habis yang bisa terjadi karena sudah terjual di toko offline WK Collection 70674 atau belum terupdate stok di website

b. Kondisional sesuai kesepakatan antara WK Collection 70674 dan Pembeli
Contoh:
 WK Collection 70674 tinggal mempunyai 1 stok produk yang dipesan oleh pelanggan, dan setelah dicek produk tidak layak untuk dikirim misalnya ada cacat produk, maka WK Collection 70674 akan menghubungi pelanggan dan menawarkan menukarkan produk atau pengembalian dana sebesar transaksi pembayaran yang sudah dilakukan oleh pelanggan untuk pembelian produk tersebut

3. Pengembalian biaya pengiriman atas produk yang telah Anda terima 

Pengembalian atas pesanan yang telah Anda terima yang terdiri atas beberapa produk, maka:

a. Untuk pengembalian salah satu atau beberapa produk dengan alasan pengembalian selain daripada alasan pengembalian yang terbukti disebabkan oleh kesalahan kami maka penggantian dana akan diberikan setelah dikurangi biaya pengiriman. 

Contoh:

Total harga pesanan Rp 150.000, yang terdiri dari produk A seharga Rp 70.000 dan produk B seharga Rp 80.000. Kemudian Anda mengajukan pengembalian hanya untuk produk A dengan alasan yang tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan WK COLLECTION 70674, maka pengembalian dana yang Anda terima adalah sebesar Rp 61.000 (Harga produk A dikurangi biaya pengiriman misalnya Rp 9.000).

b. Untuk pengembalian salah satu atau beberapa produk dengan alasan pengembalian yang terbukti disebabkan oleh kesalahan kami maka pengembalian dana yang akan kami berikan adalah sejumlah harga produk tanpa dikurangi biaya pengiriman.

Contoh: 

Harga pesanan Rp 150.000, produk A seharga Rp 70.000, produk B seharga Rp 80.000. Apabila Anda mengajukan kembalian hanya untuk produk A dengan alasan yang disebabkan oleh pihak WK Collection 70674 maka pengembalian dana yang Anda terima adalah sebesar Rp 70.000 (Harga produk A tidak dikurangi biaya pengiriman Rp 9.000).

D. Jaminan Pengiriman

1. Selama produk yang Anda pesan belum diterima, maka produk tersebut masih menjadi tanggung jawab WK COLLECTION 70674 dan pihak pengiriman. Apabila terdapat kendala pada produk yang diterima, Anda dapat menghubungi Customer Service kami dalam waktu 2x24 jam sejak penerimaan produk.

2. Ketika Anda melakukan pemesanan, Anda harus memastikan bahwa nama penerima, alamat pengiriman, dan kontak yang dapat dihubungi sudah sesuai. Karena apabila Anda telah memproses pemesanan maka anda tidak dapat melakukan perubahan atas informasi tersebut dengan alasan apapun.

3. Jumlah biaya pengiriman adalah sesuai dengan jumlah yang tertera di halaman checkout pembayaran pada saat Anda mengonfirmasi untuk melakukan pembayaran atas produk.